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初次了解时下载资料能按实际需求沟通吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
准备沟通前图片资料可以查看过往经验吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前业务咨询手机上阅读方便吗？
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准备沟通前项目沟通支持多种访问设备吗？
可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。
准备沟通前下载资料资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前文章内容如何判断是否匹配？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
获取流程
资料沟通节点
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
确认记录动作
执行过程中保留记录，便于后续继续维护。
确认收集动作
执行过程中保留记录，便于后续继续维护。
需求说明事项
将已有资料分类放好，后续沟通会更高效。
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合作评价
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张经理周末关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。
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李主管移动端版本动态
调整推荐内容排列，保持图片展示更清楚。
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优化搜索结果排列，帮助访客快速找到答案。
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完善资料浏览入口，增强访客提交信息时的安心感。
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功能亮点
访客可以按自己的时间提交预约信息，提升日常浏览的连贯感。
网络不稳定时尽量保留已打开内容，让咨询过程更直接。
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打开后先展示常用入口和近期内容，帮助用户更快找到下一步入口。
4.8客户评分
张先生资料页
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王主任移动端
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赵主管浏览后
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李老师复访
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